সাধারণ জিজ্ঞাসা

নতুন গ্রাহক হিসেবে নিবন্ধন করতে নিচের ধাপগুলি অনুসরণ করুন:

• প্রথমে আমাদের ওয়েবসাইটের "নিবন্ধন করুন" বাটনে ক্লিক করুন
• আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ঠিকানা দিন
• একটি পাসওয়ার্ড দিন (অন্তত ৬ অক্ষরের)
• আপনার মোবাইল নম্বরে একটি OTP কোড পাঠানো হবে, সেটি ভেরিফাই করুন
• সফলভাবে নিবন্ধন সম্পন্ন হলে আপনি লগইন করতে পারবেন

নোট: নিবন্ধনের পর আপনার ডিফল্ট পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করে নিন।

OTP না পেলে নিচের পদক্ষেপগুলি নিন:

• আপনার মোবাইল নম্বর সঠিকভাবে দিয়েছেন কিনা চেক করুন
• কিছুক্ষণ অপেক্ষা করে আবার "OTP পাঠান" বাটনে ক্লিক করুন
• আপনার মোবাইলের নেটওয়ার্ক সংযোগ চেক করুন
• স্প্যাম/জাঙ্ক ফোল্ডার চেক করুন
• এখনও না পেলে আমাদের হেল্পলাইনে যোগাযোগ করুন: ০১৭০৮-৯৩৬৯২৩

পানি বিল পরিশোধের সহজ পদ্ধতি:

• আপনার গ্রাহক একাউন্টে লগইন করুন
• "বিল পরিশোধ" অপশনে ক্লিক করুন
• আপনার বকেয়া বিলের তালিকা দেখতে পাবেন
• যে বিল পরিশোধ করতে চান সেটি নির্বাচন করুন
• পরিশোধের মাধ্যম নির্বাচন করুন (নগদ, বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদি)
• পরিমাণ নিশ্চিত করে পেমেন্ট সম্পন্ন করুন

বিল পরিশোধের সময়সীমা সম্পর্কিত তথ্য:

• প্রতিটি মৌসুমের জন্য আলাদা সময়সীমা নির্ধারিত থাকে
• সাধারণত মৌসুম শেষ হওয়ার ১৫ দিনের মধ্যে বিল পরিশোধ করতে হয়
• নির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার ড্যাশবোর্ডে দেখতে পাবেন
• সময়মতো বিল পরিশোধ না করলে ৫% জরিমানা যোগ হতে পারে
• সময়সীমার আগে SMS নোটিফিকেশন পাবেন

QR কোড পেমেন্ট পদ্ধতি:

• আপনার গ্রাহক একাউন্টে লগইন করুন
• "QR পেমেন্ট" অপশন নির্বাচন করুন
• আপনার বর্তমান বিলের জন্য একটি ইউনিক QR কোড জেনারেট হবে
• আপনার মোবাইলের বিকাশ/নগদ অ্যাপ দিয়ে QR কোড স্ক্যান করুন
• পরিমাণ নিশ্চিত করে পেমেন্ট সম্পন্ন করুন
• পেমেন্ট সফল হলে সাথে সাথে আপনার একাউন্ট আপডেট হবে

আমরা নিম্নলিখিত মাধ্যমগুলোতে পেমেন্ট গ্রহণ করি:

• বিকাশ (bKash): মার্চেন্ট নম্বর 017XXXXXXXX
• নগদ (Nagad): মার্চেন্ট নম্বর 017XXXXXXXX
• রকেট (Rocket): মার্চেন্ট নম্বর 017XXXXXXXX
• ব্যাংক ট্রান্সফার: অগ্রণী ব্যাংক, হিসাব নম্বর: XXXX-XXXX-XXXX
• নগদ অর্থ: আমাদের অফিসে সরাসরি জমা দিতে পারেন
• QR কোড: বিকাশ/নগদ অ্যাপের মাধ্যমে স্ক্যান করে পেমেন্ট

পেমেন্ট আপডেটের সময়সীমা:

• QR কোড পেমেন্ট: তাৎক্ষণিক (২-৫ মিনিটের মধ্যে)
• মোবাইল ব্যাংকিং: ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ২৪ ঘন্টার মধ্যে
• নগদ অর্থ: অফিস চলাকালীন সময়ে তাৎক্ষণিক

দীর্ঘ সময় ধরে আপডেট না হলে আমাদের হেল্পলাইনে যোগাযোগ করুন।

পাসওয়ার্ড রিসেট করার পদ্ধতি:

• লগইন পৃষ্ঠার নিচে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন
• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন
• একটি OTP কোড পাঠানো হবে আপনার মোবাইলে
• OTP কোডটি দিয়ে ভেরিফাই করুন
• নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন
• নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করুন

ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করার নিয়ম:

• আপনার একাউন্টে লগইন করুন
• "প্রোফাইল" বা "আমার তথ্য" সেকশনে যান
• "এডিট প্রোফাইল" বাটনে ক্লিক করুন
• আপনার নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর আপডেট করুন
• "সংরক্ষণ করুন" বাটনে ক্লিক করুন

নোট: মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে অ্যাডমিনের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমাদের ওয়েবসাইট সম্পূর্ণ মোবাইল ফ্রেন্ডলি। আপনি যেকোনো স্মার্টফোনের ব্রাউজার দিয়ে সহজেই:

• বিল দেখতে পারবেন
• পেমেন্ট করতে পারবেন
• QR কোড স্ক্যান করতে পারবেন
• হিস্টোরি দেখতে পারবেন

মোবাইল ব্রাউজার থেকে আমাদের সাইটে ভিজিট করুন এবং সহজেই সব সুবিধা নিন।

পুরনো বিল ও পেমেন্ট ইতিহাস দেখার নিয়ম:

• আপনার একাউন্টে লগইন করুন
• "বিল ইতিহাস" বা "পেমেন্ট হিস্টোরি" অপশনে ক্লিক করুন
• মৌসুম অনুযায়ী বিলের তালিকা দেখতে পাবেন
• যেকোনো বিলের বিস্তারিত তথ্য দেখতে ক্লিক করুন
• পিডিএফ ফরম্যাটে বিল ডাউনলোড করতে পারবেন